Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz współpracy w zakresie tworzenia stron internetowych oferowanych za pośrednictwem https://bellstudio.pl.

Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem.

2. Definicje

• Usługodawca: Daniel Jakobsze, świadczący usługi pod marką Bell Studio.
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług.
• Bell Strony: jednorazowe projekty stron WWW (Bell Site, Bell Panel, Bell Commerce).
• Panel klienta: strefa https://bellstudio.pl/konto (logowanie kodem wysłanym na e-mail przypisany do umowy; podgląd faktur i statusu współpracy).
• Strona: witryna internetowa Klienta wdrożona przez Usługodawcę (zwykle na domenie Klienta; hosting może być u Klienta albo — jeśli strony tak uzgodnią — na infrastrukturze Usługodawcy).

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy w szczególności:

• projekty Bell Strony: projektowanie, wdrożenie i przekazanie strony WWW;
• opcjonalne utrzymanie wdrożonej strony na infrastrukturze Usługodawcy (hosting, SSL, podstawowa opieka techniczna) — wyłącznie na warunkach uzgodnionych indywidualnie, poza publicznym cennikiem;
• pomoc w konfiguracji DNS i domeny w zakresie uzgodnionym przy projekcie.

Szczegółowy zakres każdej usługi ustalany jest indywidualnie przed rozpoczęciem współpracy.

4. Zawarcie umowy i kontakt

• Zapytania przyjmowane są przez formularz na https://bellstudio.pl, e-mail lub telefon.
• Klient może podać numer telefonu z prośbą o kontakt zwrotny, a Usługodawca oddzwania w uzgodnionym terminie.
• Umowa zostaje zawarta po akceptacji wyceny przez Klienta oraz, w przypadku usług płatnych, po otrzymaniu zaliczki lub ustalonej pierwszej płatności, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
• W przypadku umowy zawieranej na odległość z konsumentem, przed rozpoczęciem świadczenia usługi (w szczególności prac nad projektem Bell Strony) Usługodawca może poprosić Klienta o wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, np. w odpowiedzi e-mail na wycenę. Zgoda powinna obejmować informację, że po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa zgodnie z przepisami (szczegóły w § 9).

5. Bell Strony: projekty jednorazowe

• Zakres, termin i cena projektu ustalane są w wycenie przed rozpoczęciem prac.
• Klient dostarcza treści (teksty, zdjęcia, logo) lub zleca ich przygotowanie za dodatkową opłatą.
• Po wdrożeniu strona przekazywana jest Klientowi zgodnie z ustaleniami (hosting u Klienta, na infrastrukturze Usługodawcy albo na wskazanym serwerze).
• Licencje oprogramowania osób trzecich (na przykład CMS), jeśli dotyczą projektu, wliczane są w wycenę lub rozliczane osobno.

6. Opcjonalne utrzymanie

• Utrzymanie strony na infrastrukturze Usługodawcy nie jest obowiązkową częścią projektu i nie ma publicznego cennika na stronie. Warunki, zakres i wynagrodzenie ustalane są indywidualnie.
• Większe prace (redesign, nowe podstrony, integracje) wyceniane są osobno.

7. Płatności i panel klienta

• Ceny podawane są w PLN, chyba że oferta stanowi inaczej.
• Dokumenty rozliczeniowe wystawiane są drogą elektroniczną (w tym przez system Fakturownia.pl) jako rachunki, czyli potwierdzenie należności za usługi, bez VAT, zgodnie z formą działalności Usługodawcy (działalność nierejestrowa). Klient otrzymuje je e-mailem oraz może je przeglądać w panelu klienta https://bellstudio.pl/konto (w panelu potocznie określane jako „faktury”).
• Forma płatności: przelew tradycyjny na rachunek wskazany na fakturze lub, gdy jest dostępna, płatność online (BLIK, szybki przelew) przez operatora płatności PayByLink (Autopay S.A.).
• Po zaksięgowaniu płatności status faktury w panelu klienta aktualizuje się automatycznie.
• Historia faktur w panelu klienta obejmuje dokumenty z okresu do pięciu lat wstecz.
• Opóźnienie w płatności za uzgodnione usługi cykliczne (jeśli strony takie zawrą) może skutkować przypomnieniem e-mailem, a następnie zawieszeniem świadczenia utrzymania — po poinformowaniu Klienta, o ile jest to możliwe.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres kontakt@bellstudio.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe Klienta. Termin rozpatrzenia: do 14 dni roboczych.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Strona działała prawidłowo, jednak nie odpowiada za szkody wynikające z działania podmiotów trzecich (operator domeny, dostawca poczty zewnętrzny), siły wyższej ani treści dostarczonych przez Klienta.

Wobec konsumentów odpowiedzialność określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

10. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących konsumentami w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Wobec przedsiębiorców stosuje się wyłącznie postanowienia umowy indywidualnej lub niniejszego regulaminu.

• Przy umowie zawartej na odległość konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia zawarcia umowy, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument wysyła jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@bellstudio.pl. Usługodawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia drogą elektroniczną.
• Bell Strony (projekt jednorazowy): jeśli konsument wyraźnie poprosi o rozpoczęcie prac przed upływem 14 dni i zostanie poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi (wdrożeniu strony zgodnie z wyceną) traci prawo odstąpienia, to po przekazaniu gotowego projektu prawo to wygasa na podstawie art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
• W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Wzór formularza odstąpienia można uzyskać na życzenie e-mailem. Informacje wymagane przed zawarciem umowy przekazywane są w wycenie lub korespondencji przed rozpoczęciem współpracy.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, a nowa wersja publikowana jest na https://bellstudio.pl. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

Regulamin obowiązuje od 24.08.2026 r.